Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client. De l'introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables.

Objectifs pédagogiques

Maîtriser l'introduction, la communication, et la présentation de l'offre. Savoir traiter les objections et conclure efficacement. Développer une meilleure connaissance de soi et de son client Mener une négociation commerciale réussie. Améliorer la qualité de l'accueil téléphonique et conclure de manière positive.